ITサービス運用の分野においてデファクトスタンダードとなりつつある。
ITILの読み方は「アイティル」、「アイティーアイエル」、「イティル」などがある。ITILはOGCの登録商標である。
■概要
1980年代の英国政府において、ガイドラインを基にしたITサービスの利用と提供が求められるようになり、ITサービスの方法論を整理する活動が行われ調査・研究の結果、1986年に現在のITILの基礎となるガイドラインが出来たのである。
現時点において、ITILを所有しているのはOGC（英国商務省:Office of Government Commerce）であり、TSO（英国出版局:The Stationary Office）が出版を行っている。
ITILは8つの書籍から構成されているが、その中でもITILの中核となるのが「ITサービスマネジメント」である。
これは日常運用に関する『サービスサポート』と、投資効果の測定などにより長期的なサービス品質向上に取り組む『サービスデリバリー』の2つから構成されている。「ITサービスマネジメント」では1つの機能（サービスデスク）と10のプロセスが定義されており、狭義のITILとは「ITサービスマネジメント」を指す。
ITILにはEXINとISEBが主催する認定資格が存在する。
エントリー資格の「Foundation Certificate in IT Service Management(ITIL Foundation)」と上級資格の「Managers Certificate in IT Service Management(ITIL Service Manager)」などがそれに当たり、「ITIL Foundation」の試験は、アール・プロメトリックなどを通して随時受験が可能である。
同試験の出題範囲は、『サービスサポート』と『サービスデリバリー』が大部分を占める。
ITILの導入・促進のための団体としてはitSMF(IT Servive Management Forum)が各国に存在し、日本でも2003年にNTTコム、日立製作所、日本HP、富士通、NEC、P&G、プロシード、マイクロソフトなど8社のICT（Information and Communication Technology）企業により、NPO法人としてitSMF Japanが設立されており、書籍の翻訳やセミナーを通じてITILの普及活動が行われている。
ウィキペディアより